Meest gestelde vragen

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Je kunt jouw online aankopen binnen 14 dagen retourneren. deze dienen in zijn oorspronkelijke staat en onbeschadigd geretourneerd te worden. 

je hoeft jouw retour pakket niet bij ons online aan te melden. vul het meegeleverde retourformulier in en stop deze in de doos. Binnen zeven dagen nadat wij de retour hebben ontvangen  wordt de overeenkomst herroepen, krijg jij je aankoopbedrag terug.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag in ons magazijn! Het is dus slechts kort mogelijk om jouw bestelling te annuleren. Stuur hiervoor binnen een uur een mail naar info@ak-products.nl

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Jazeker, je kunt jouw aankoop binnen een uur wijzigen. stuur een mail naar info@ak-products.nl. Je kan ook met ons appen!

Wat is de levertermijn van mijn bestelling?

Door drukte kan het zijn dat onze levertijd langer is dan dat je van ons gewend bent. Tijdens de sale en feestdagen zijn er mogelijk langere levertijden, dus houd hier rekening mee als je een bestelling plaatst.

Je ontvangt een e-mail zodra de bestelling is verzonden, met het tracking nummer in deze e-mail kun je het pakket dan volgen.  Nederland kun je kiezen uit de volgende opties:

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Jazeker, je kan je bestelling ophalen. laat het ons weten en we zetten je bestelling voor je klaar. 

Hoe kan ik betalen?
In onze webshop op kun je gebruik maken van verschillende betaalmethodes. 

iDeal 
Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank.

Creditcard 
Je kunt betalen met MasterCard, VISA of American Express.

PayPal 
PayPal is een wereldwijd onlinebetaalsysteem dat particulieren en webwinkels gebruiken. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jouw PayPal Rekening.

Bancontact (België) 
Belgische klanten kunnen gemakkelijk betalen met de fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening.

Klarna
Met Klarna kan er achteraf betaald worden.

Is mijn betaling/bestelling gelukt?

Dank je wel voor jouw bestelling! We sturen jou binnen een half uur een bevestiging van jouw bestelling. Heb je deze nog niet? Kan het zijn dat onze bevestiging in jouw Ongewenste E-mail of Spam-map terecht is gekomen? 

Wanneer is mijn product weer op voorraad?

Wij kunnen niet direct zien of een artikel weer op voorraad komt. Je kunt ons altijd een mail sturen met je vraag.
 

 

Hoe lang heb ik garantie op mijn bestelling?

Op alle artikelen van AK Products geldt een garantie. Wel verschilt de garantietermijn per merk en per artikel.  

Wil je weten wat de garantietermijn van je artikel is? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan klaar om je te helpen!  

Verkopen jullie cadeaubonnen?

Je kan online Cadeaucards bestellen van 5,-, 10,-, 25,-, 50,- of 100,-. 
Deze blijven onbeperkt geldig en zijn op elk moment inwisselbaar voor artikelen van AK Products.

Ben je een zakelijke klant?Neem dan contact met ons op of kijk  voor meer informatie over relatiegeschenken, kerstpakketten op de pagina voor Retailers.

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Wij bezorgen wereldwijd. betalen kan met  bankrekeningen en met PayPal-accounts. Wij accepteren creditcards van alle landen